Medichain introduceert uniek bestelportaal voor 1e lijns zorgondernemers

Medichain is de inkoopservice voor alle 1e lijns zorgondernemingen. Vandaag hebben we 2 nieuwe presentaties op onze website geplaatst.

De eerste presentatie demonstreert welke voordelen Medichain aan alle ondernemers in de zorg te bieden heeft.
De tweede presentatie is een stap voor stap demonstratie over hoe simpel het unieke internet bestelportaal van Medichain werkt.

Bezoek hiervoor onze website: www.medichain.nl

Medichain inkoop portaal nu open voor alle aangesloten huisartsen

De komende week krijgen alle aangesloten deelnemers van de Medichain inkoopservice hun inlogcode om al hun praktijk bestellingen te kunnen plaatsten bij onze leveranciers. Nu kunnen de praktijken hun inkopen via één portaal inkopen. Daarbij weten ze dat ze altijd met een goede korting inkopen en verliezen ze geen tijd meer door allerlei catalogi te moeten doorworstelen. Het is tijdbesparend, kostenbesparend en erg gebruiksvriendelijk. Er zijn nu 4 leveranciers aangesloten, waar de huisartsen direct via één keer inloggen kunnen bestellen.

De vier leveranciers zijn: Vermeulen-Medical voor alle medische disposables en medische apparatuur.
Office Depot voor alle kantoorartikelen, computer supplies,  facilitaire artikelen en droge kruidenierswaren(DKW)
Nal von Minden voor laboratoriumsnelteste voor een snelle diagnose van bepaalde ziektebeelden en het testen op drugsgebruik.
Initial Medical voor een ophaaldienst voor medisch en tandheelkundig afval en amalgaam afscheiders en het verzorgen van de sanitaire voorzieningen.

Binnenkort volgt Ahrend Inrichters met een eigen assortiment voor de dokterspraktijken en de zorginstellingen.

Symposium “Hou grip op uw praktijk” 3 juni a.s. Organisatie: Medichain en zorggroep Thoon

Met trots willen wij uitnodigen voor het eerste Medichain symposium. Wij organiseren dit symposium in samenwerking met de Twentse Zorggroep Thoon. Deze nascholing is geaccrediteerd voor 4 uur.

De titel van het symposium is: “ Hou grip op uw praktijk” .

De organisatie van een huisartsenpraktijk wordt steeds complexer. Veranderingen volgen elkaar steeds sneller op. Tijdens lezingen en workshops willen we u informeren over hoe de huisartsenpraktijk van de toekomst er uit kan gaat zien. Wij informeren u over nieuwe technieken die uw werk als huisarts kunnen verlichten. Ook worden u hulpmiddelen aangereikt waarmee de talenten en ambities van uw medewerkers ten volle tot ontplooiing kunnen komen. Dit als voorwaarde om met zijn allen de praktijk tot een plezierige en effectieve werkomgeving kunt maken.

Voor dit symposium hebben wij enkele leveranciers uitgenodigd die relevante diensten leveren voor de organisatie en uitvoering van een huisartsenpraktijk. Tussen de lezingen en de workshops is voldoende tijd gereserveerd om kennis te nemen van hun producten en/of diensten. Wij hopen u op 3 juni te mogen ontmoeten in Bathmen.

Kijk voor het volledige programma op onze website: www.medichain.nl

Voor MediChain abonnees nu hogere kortingen en meer diensten.

Door de gunstige ontwikkeling van de omzet die onze abonnees bij onze inkooppartner Vermeulen-medical hebben geboekt, gaat de korting voor MediChain abonnees vanaf oktober 2009 al van 10% naar 12% op alle artikelen bij de medische groothandel.

Door dit voorbeeld hebben we laten zien dat de inkoopkracht van MediChain toeneemt en daarom geloven andere leveranciers nu ook in ons concept en hebben we met diverse nieuwe leveranciers lagere prijzen kunnen afspreken voor onze abonnees.
Als voorbeeld zijn 2 zeer betrouwbare leveranciers aan ons dienstenpakket toegevoegd.
Dit zijn:

1. 1.      EspritXB (uitgeroepen tot de voorkeursleverancier voor telefonie van overheid en ziekenhuizen!). Gewoon betrouwbare telefonie via het KPN netwerk. Snelle service,  vriendelijke helpdesk, met eigen medewerkers en duidelijke rekeningen.
2. 2.      MKB Energie een zelfstandige dochter van Eneco, waarmee eerstelijnszorginstellingen via MediChain nu ook de gunstige inkoop condities krijgen die grote instellingen kunnen krijgen. Uw voordelen kunnen oplopen van 25 tot 40% afhankelijk van uw huidige contracten. Duidelijke facturen en goede service.

Hoezo bespaart MediChain zorgondernemers tijd en geld?

Wij behartigen de belangen voor zorgondernemers. 

Dit betreft al die zaken die te maken hebben met de praktijkvoering van eerstelijnszorgondernemers, zowel zakelijk als privé.  MediChain is in eerste instantie voor en door huisartsen opgericht, met het doel de inkoopkosten voor huisartsen te verlagen, maar intussen staat het lidmaatschap voor MediChain ook open voor andere zorgondernemers in Nederland. Want wij bundelen binnen enige tijd de inkoop van honderden huisartsenpraktijken, gezondheidscentra, apotheken, fysiotherapiepraktijken en tandartsenpraktijken.
Hoe meer zorgondernemers er gebruik maken, des te voordeliger wij kunnen inkopen. Vergelijk het met een collectieve ziektekostenverzekering. MediChain kan bij leveranciers kwantumkortingen bedingen door bundeling van de inkoop van zoveel mogelijk zorgpraktijken.

Al uw inkopen onder één knop.

Doelstelling van MediChain is om de belangen van haar abonnees zo goed mogelijk te behartigen. Dit komt tot uiting in de besparing van de algemene kosten, maar nog belangrijker voor drukke zorgverleners: tijdwinst! 
Dit weten we o.a. te bereiken door binnenkort onze innovatieve inkoopsoftware in gebruik te gaan nemen. De leveranciers zijn nu bezig om hun catalogi in te regelen. Hierdoor kunt u als zorgondernemer al uw bestellingen, of dit nu om producten gaat of om diensten, met één druk op de knop doorgeven. Tijdwinst en efficiency. U houdt overzicht over al uw uitgaven en uw administratie wordt een heel stuk eenvoudiger!

Hoge praktijkkosten beïnvloeden werkplezier

Teveel kosten gemaakt

Als zorgondernemers niet letten op hun praktijkkosten, dan kan dat ten koste gaan van hun werkplezier. Voortdurend krap bij kas zitten, te weinig speelruimte hebben om verbeteringen aan te brengen in uw patiëntenzorg, te weinig hulpkrachten kunnen inzetten om de workload te verdelen, te weinig overhouden voor privé, dit zijn zomaar een aanal vervelende gevolgen van onvoldoende management van uw kostenposten. Met de (bijna gratis) dienstverlening van MediChain weet u dat dit probleem binnen “no time” tot het verleden kan behoren. Er komt daarmee meer ruimte voor ontspannen werken en betere patiëntenzorg. Helaas komt het maar al te vaak voor dat een zorginstelling met een lege of geplunderde spaarpot zit en dat calamiteiten niet kunnen worden opgevangen. Dit geeft veel werkstress en dat vergalt het werkplezier en zorgt voor onnodige uitval van personeel. Veel thuiszorg instellingen zijn bijvoorbeeld de laatste jaren in grote problemen gekomen door onvoldoende beheersing van hun kostenposten. Ook zijn er veel huisartsenpraktijken, die nauwelijks de eindjes aan elkaar kunnen knopen en moeten gaan bezuinigen op personeel of ze kunnen geen vernieuwingen doorvoeren omdat er geen tijd en geld voor is. Om het belang van de beheersing van praktijkkosten te onderbouwen hebben wij een “white paper” geschreven waarin we duidelijk laten zie welke invloed te hoge kosten kunnen hebben. MediChain heeft als doelstelling deze kosten voor alle zorginstellingen te beperken door het aanbieden van een breed scala aan raamcontracten met kwalitatief uitstekende leveranciers. Hierdoor komt en geld en tijd vrij om in de organisatie mee te verbeteren. Download hier het “white paper” van onze website.

MC koopt de nieuwste bestelsoftware

Er is een belangrijke stap gezet naar onze doelstelling om het grootste inkoopportaal voor de zorg te worden. De afgelopen zijn we een samenwerking aangegaan met een internationaal softwarehuis. Met de hulp van hun zeer geavanceerde warenhuissoftware kunnen wij nu een unieke dienst aanbieden aan iedere zorgondernemer. Ons ideaal was altijd om alle inkopen via één loket te kunnen aanbieden, op zo’n manier dat het bestellen nog maar heel weinig tijd zou kosten. Dit ideaal komt nu binnen enkele maanden in zicht.  Onze abonnees kunnen straks al hun bestellingen via ons nieuwe MediChain bestelportaal invoeren.

Hoe werkt dit in de praktijk? De software zorgt ervoor dat alle catalogi van onze leveranciers beschikbaar komen binnen het MediChain bestelportaal. Alle leveranciers met wie wij afspraken hebben (en dat worden er wekelijks meer) worden nu direct bereikbaar. U kunt dan dus alles bestellen tegen gunstige condities via het afgeschermde deel van onze website. Dit gaat zowel om goederen als om diensten. Het bestelportaal zal “MijnMedichain” gaan heten, net zoals u dat bij de bank kent.

Het is zeer eenvoudig te bedienen. “Nijntje proof” zoals de makers het noemen. Als u met uw assistentes afspreekt dat alles voortaan via dit portaal bestelt wordt, weet u zeker dat u nooit teveel betaalt en uw assistentes minimale tijd kwijt zijn aan het inkopen.  Zo voorkomt u ook dat uw personeel nog bestellingen plaatst bij niet gecontracteerde leveranciers, of tijd verspeelt door “boodschappen” te gaan doen.

Er zijn veel mogelijkheden met deze nieuwe vorm van bestellen. Zo kunt u prijzen gaan vergelijken en u kunt van te voren uw meest bestelde artikelen invoeren en bij uw favorieten indelen. U krijgt een bestelhistorie te zien en u weet direct wat u gaat betalen. Ook diensten zoals verzekeringen, financiering, telefonie en energiecontracten via het portaal afsluiten.  Mocht u op zoek zijn naar een bepaalde dienst of product, die niet getoond wordt, dan kunt u dat in een vrije tekst aangeven en wij gaan voor u op zoek.
Deze fantastische toepassing zorgt er voor dat inkopen en bestellen in de zorg dat u kunt gaan besparen in een minimum aan tijd.

Bezoek aan de praktijkmanagersdag

Vandaag was ik op uitnodiging van het blad “Medisch Ondernemen”op de dag van de praktijkmanager. Een leuke bijeenkomst met een kleine honderd praktijkmanagers. Opvallend was dat 95% van de praktijkmanagers vrouw is. Meer dan 80% werkte in een tandartsenpraktijk de rest in een gezondheidscentrum of een dierenartsenkliniek. Harry Bloemink liet in zijn plenaire openingssessie heel beeldend zien dat als je wat wilt verwezenlijken binnen je praktijksetting dat je dan uit je veilige holletje van je dagelijkse werkwijze moet komen en dat je niet zo bang hoeft te zijn dat het niet gaat lukken. Just do it! Dan zul je merken dat je meer kunt veranderen dan je denkt om nog plezieriger met elkaar kunt gaan werken. De middag werd gevuld door een aantal workshops, die handelden over !. Samenwerking in de praktijk, 2. Het opstellen van het Persoonlijk OntwikkelPlan en 3. De 10 Do’s voor praktijkmanagers. Al met al een leuk congres in een goede sfeer.

Voor mij was het aardig om kennis te maken met de penningmeester van de Nederlandse Maatschappij voor Tandheelkunde (NMT) een om met de accountmanager van het tijdschrift te brainstormen over hoe ons communicatieplan met het tijdschrift er uit zou kunnen gaan zien.

“Feelgood” filmpje van farmaceut

Even een positieve reclame van een bekende farmaceut tussen alle serieuze berichten door. Mijn oudste zoon werd als 14 jarige in zijn kraag gevat omdat hij voor het eerst graffiti in ons dorp had gespoten. 20 uur taakstraf.  Intussen is hij alweer 38 jaar en een zeer nette oppassende vader van 2 heerlijke jongens.
http://www.youtube.com/watch?v=h_z4D4JcUiQ

Alle bestellingen binnenkort via één website?

Binnenkort gaan we bekijken of we een zeer geavanceerde software-applicatie aan onze website kunnen gaan koppelen, zodat alle bestellingen van goederen via de website van MediChain kunnen worden geplaatst. Veel grotere ziekenhuizen gebruiken deze software al en hebben alle productcatalogussen van de door hen gecontracteerde leveranciers in deze applicatie ingeregeld. Zo kan ieder afdelingshoofd zelf bestellingen plaatsten, maar alleen bij de leveranciers met wie het ziekenhuis inkoopafspraken heeft. Hiermee besparen de ziekenhuizen al miljoenen op de inkoop.  Als we dit als MediChain kunnen gaan aanbieden zou dat een fantastische aanwinst zijn.  Als genoeg huisartsen en andere “eerstelijners” daar hun bestellingen gaan plaatsen kan dat flinke besparingen gaan opleveren. Voor de gebruiker heeft het enorme voordelen. Eén site waar alles kan worden besteld en zelfs kan worden vergeleken. Altijd een goed overzicht van alle bestellingen en heel makkelijk herhaalbestellingen plaatsen. Overzichtelijke facturen en ook minder facturen voor de boekhouder, waardoor ook weer bespaard kan worden op de administratiekosten.
Maar…. eerst maar eens zien of het een niet al te grote investering voor ons zal blijken te zijn.  Na 25 juni weten we meer.

MediChain en “de Boer en Konings” gaan samenwerken

MediChain is sinds deze maand een samenwerking aangegaan met “De Boer & Konings”,  inkoop- en logistiek consultants voor de gezondheidszorg. Auke de Boer en Toon Konings hebben hun sporen ruimschoots verdiend in de ziekenhuiswereld en bij zorginstellingen.  Het zijn specialisten op het gebied van inkoop en logistiek in de zorg.

Zij zijn goed ingevoerd in de gezondheidszorg en worden door ziekenhuizen en zorginstellingen ingehuurd om de logistiek van inkoop en distributie te stroomlijnen. Door samenvoeging van mijn en hun netwerk kunnen we nu een groter deel van de zorgmarkt bestrijken en kan MediChain nu ook profiteren van hun ervaring en kennis van de markt. Gezamenlijk hebben we deze maand het telefoniecontract binnengehaald en we hopen nu ook een centrale inkoopoplossing via een inlog op onze website te kunnen gaan aanbieden voor alle MediChain abonnees, waardoor bestellen veel eenvoudiger wordt.

Nieuw voordeliger telefoniecontract

We hebben een nieuwe leverancier gevonden, die een goed alternatief kan bieden voor de hoge telefoonrekeningen van KPN! Dit bedrijf heeft een zeer goede naam in de zakelijk markt en maakt gebruik van het solide KPN netwerk. Mijn eigen oude praktijk heeft een offerte laten maken en ze kunnen voor hun 1,6 x normpraktijk ruim € 360,- op jaarbasis besparen. Omdat het een bedrijf is wat in de zakelijke markt al veel grote klanten heeft en ook bijvoorbeeld een aantal ziekenhuizen, GGD’s, politie en alle vestigingen Arboned naat volle tevredenheid heeft aangesloten heb ik er alle vertrouwen in dat ze de bereikbaarheid van huisartsen ook aan kunnen. Ze maken aan de hand van 2 nota’s van KPN graag een offerte om te zien wat je kunt besparen.  Omzetten is een zaak die binnen 14 dagen kan gebeurd zijn en je hebt er zelf helemaal geen omkijken meer naar. Binnenkort zullen we al onze abonnees deze mogelijkheid aanbieden.

Telefonische bereikbaarheid oplossing voor een regio?

Vorige week zijn we gestart met een businesscase om de telefonische bereikbaarheid voor een grote regio met 128 huisartsen, in samenspraak met het samenwerkingsverband, te gaan verbeteren. Onze doelstelling daarbij is om de bestaande infrastructuur van nog adequate telefooncentrales te behouden. Door middel van VOIP technieken en overloop mogelijkheden bij te lang in gesprek kan de wachttijd worden teruggebracht. Gisteren was ik bij een groot gezondheidcentrum met 14000 patiënten waarbij de wachttijd gemiddeld 8-10 minuten duurde. Dat kan opgelost worden door moderne technieken. Het is leuk om aan zo’n project te werken en als het lukt hebben we natuurlijk ook weer ervaring opgedaan voor andere regio’s. In principe hebben de mensen die de laatste jaren nog niet hebben geïnvesteerd in nieuwe centrales hierbij een voordeel omdat ze nu kunnen overstappen op de veel goedkopere moderne technieken.  Zodra ik meer info heb laat ik het horen.

De voordelen van een kostenscan

Het doen van een kostenscan heeft veel voordelen.
Ten eerste krijgt u inzicht hoe de  factuurstromen zijn geregeld binnen een praktijk.. Ten tweede kunt u zien waar u mogelijke besparingen kunt doorvoeren. En als laatste is het een mooi instrument om eens stil te staan bij de ingesleten routines.

We gaan eerst na hoe de logistiek is georganiseerd van de inkoop en wie de aankoopbeslissingen doet. Vaak kunnen we al veel winst boeken door na te gaan hoeveel tijd men kwijt is met het voorraadbeheer, de bestellingen, het verwerkingen van de bestellingen en het verwerken van de  facturenstromen.

Een tweede aandachtspunt is om het aantal leveranciers in kaart te brengen. Alleen al door het aantal leveranciers te verminderen kunt u al besparen. Vervolgens gaan we samen met u kijken wie uw leveranciers zijn en hoe tevreden u met hen bent. MediChain heeft met een strategisch aantal leveranciers goede leveringscondities en  prijsafspraken gemaakt. Door gebruik te maken van de collectieve inkoopmacht van MediChain kunt u zo profiteren van voordelen.

Als derde en laatste aandachtspunt gaan we naar de details van de kostenposten kijken.

De huisartsen en de praktijkmanager worden uitgenodigd om de resultaten te bespreken. Onze adviezen worden daarbij uiteengezet en we proberen de inkoop zo te organiseren dat er van de besparingsmogelijkheden ook daadwerkelijk gebruik gemaakt kan gaan worden.  Na een half jaar gaan we samen nog een keer na wat er van de aanbevelingen is overgenomen.

Terug na enige maanden radiostilte

Half januari hebben we eindelijk onze reis naar Nieuw Zeeland gemaakt. Toen ik in april 2006 afscheid nam van  mijn praktijk kregen mijn vrouw en ik een reis aangeboden naar Nieuw Zeeland. Vanwege de drukte met de opstart van een eigen bedrijf had ik mezelf nog geen tijd gegund om de reis te plannen, maar nu is het er dan toch van gekomen. Wat een prachtig land is het. De grote variatie van schitterende natuur en enorme leegte van het landschap. Het is het land van de “lange wolken” en de schitterende Maori cultuur. Kortom: een heerlijke reis!

Helemaal opgefrist heb ik vanaf half maart de draad weer opgepakt. Er is veel gebeurd de laatste 2 maanden.  Ik ben een samenwerking aangegaan met Auke de Boer en Toon Konings, die bieden werkzaam zijn als consultants voor ziekenhuizen en zorginstellingen. Hiermee heeft MediChain nu expertise op het gebied van inkoop en logistiek binnengehaald. Zij nemen natuurlijk ook groot netwerk mee van inkoop contacten in ze zorg   We hebben met een aantal nieuwe leveranciers contracten gesloten waar alle zorgondernemers blij mee zullen zijn.  Hierover meer binnenkort.
Intussen is onze website geheel vernieuwd. De webwinkels medische groothandel en kantoorartikelen hebben we verwijderd. De website is hierdoor weer veel overzichtelijker geworden. Het bestellen via ons gaf veel extra werk en aangezien de prijzen voortdurend wijzigen liepen we steeds achter de feiten aan. Nu bestellen MediChain abonnee direct op de webwinkels van de leveranciers en die berekenen direct de kortingen door. Wij zijn nu niet meer een vertragende factor in het bestelproces.
We zijn intussen bezig om een veel professionelere oplossing aan te bieden voor het bestelproces bij onze leveranciers. Binnenkort wordt het hopelijk mogelijk voor onze abonnees om alle catalogussen van leveranciers, waarmee wij vaste kortingafspraken hebben gemaakt, via één inlogportaal (Mijn-Medichain) te benaderen. U kunt daar als abonnee dan direct uw bestellingen plaatsen en u kunt dan ook uw bestelhistorie, favorieten, en totale kortingen zichtbaar maken. Ook kunnen herhaal bestelling  sneller worden geplaatst.
Hier komt uiteraard wel een prijskaartje aan te hangen.  Maar omdat de zorg hierdoor goedkoper kan werken en zorgondernemers minder tijd en kosten kwijt zullen zijn aan de inkoop hebben wij er vertrouwen in dat deze investering er op den duur wel weer uit zal komen.

Samenvatting ASP perikelen in december

Bezoek aan Nictiz (2)

Vervolg van mijn bezoek aan Nictiz: Albert Vlug van Nictiz waarschuwde dat het mogelijk is dat de PNS patches bij Microhis, die extra modules, die veelal door huisartsen zijn geschreven, bij overzeten naar een ASP omgeving wel eens verloren kunnen gaan. Van de voorzitter van Orego hoorde ik dat dit bij hem erg was meegevallen en dat zijn PNS modules zonder kleerscheuren zijn overgekomen.

Nog even terug op de verbindingen. Veel huisartsen hebben een ADSL lijntje via XS4all of KPN voor € 30,- per maand.  Je hebt ADSL en je hebt SDSL verbindingen. De A staat voor asynchroon en de S staat voor synchroon. Wat betekent dat nu? Als je informatie over een lijn stuurt kan je informatie downloaden (ophalen) en uploaden (versturen). Voor privé gebruik heb je genoeg aan een ADSL lijn omdat je meestal vooral het downloaden gebruikt en veel minder het uploaden van informatie.
Ga je nu met een HIS aansluiten op een ASP omgeving dan heb net zoveel bandbreedet nodig voor het uploaden als het downloaden en dan heb je veel betere prestaties als dat synchroon gaat. Dus hij adviseerde om altijd een Business SDSL verbinding te nemen, ook omdat je dan voorrang krijgt als er ergens een storing krijgt. Zelf ben ik wel eens 5 dagen (!) afgesloten geweest van XS4all omdat het zo druk was en ik met mijn ADSL abonnement van €32,- geen voorrang kreeg bij de afhandeling. Als ik een business DSL lijn had gehad dan was dat dezelfde dag nog opgelost!

Mijn vraag wat nu beter was om te nemen: een Terminal/server of een Citrix aansluiting op je ASP server. Van enkele huisartsen had ik gehoord dat ze via een Citrix verbinding erg trage responsetijden hadden. Albert vertelde dat er een bedrijf is dat beide oplpossingen aan elkaar knoopt en daardoor kan Citrix trager worden , maar normaal gesproken kan dat ook net zo snel zijn. Een voordeel van Citrix vond hij dat je er mee aan  “session roaming” kunt doen. Dit is een bijzondere toepassing waarbij je je werk waar je dat moment aan werkt op een werkplek via een kaartje kunt meenemen naar een andere werkplek en daar met dezelfde geopende schermen verder kunt werken.

Over de voor en nadelen van onder ASP werken en de voorwaarden waaronder is deze al wat oudere presentatie uit 2004 van Albert Vlug toch nog heel leerzaam. presentatie-asp-albert-vlug-2004

Bezoek aan Nictiz

Mijn afspraak met Albert Vlug, hoofd van de afdeling ICT architectuur van Nictiz, heeft mij veel inside information gegeven over hoe e.a. er straks voor de huisartsen eruit zal gaan zien, voor wat betreft het EPD. Hij was ongelukkig over de manier waarop VWS het EPD dossier naar buiten brengt. Het is allemaal veel minder spannend dan de media ons doen geloven. Niemand kan dossiers inzien van patiënten zonder dat de patiënt dat weet. Iedereen die inzage heeft krijgt zijn eigen inzagerecht. Dus een huisarts of diens waarnemer kan net zo veel inzien zoals we dat nu bijvoorbeeld op de HAP kunnen. Dit i.t.t. een apotheker of een fysiotherapeut. Zorgverzekeraars kunnen al helemaal niet in het patiënten dossier komen. Dan is er nog de controle achteraf: Iedere patiënt krijgt een verslag wie in zijn dossier heeft gekeken en kan daar dus achteraf tegen reclameren.

De technische architectuur waaraan een GBZ moet voldoen om het via ASP aansluitingen geschikt te maken voor het koppelen aan het LSP, wordt in de zogenaamde XIS typekwalificatieronde door Nictiz beoordeeld en gecertificeerd. XIS staat voor zorginformatiesysteem en dat kan zijn een HIS een ZIS of een ZAIS. Bij dat kwalificatieproces komt heel wat kijken. Hierbij worden de software pakketten getest of zij geschikt zijn om op het LSP kunnen koppelen. XIS-typekwalificatie is een verklaring die door Nictiz wordt afgegeven aan de softwareleverancier indien deze alle testscripts met het landelijk schakelpunt (LSP) succesvol heeft doorlopen. Het programma van eisen voor zowel een GBZ als een ZSP (zorg service provider) zijn te vinden op www.infoepd.nl. Hier kan je ook zien welke programmatuur al een kwalificatie heeft gekregen voor een GBZ en welke ZSP is gekwalificeerd:  http://www.infoepd.nl/informatiepunt_com/levxis.php Hier is te zien dat MicroHis die kwalificatie nog niet heeft. Maar men heeft ons verzekerd dat die er aan komt. MicroHis is met een nieuwe database structuur bezig, waarop MicroHis volledig is gestroomlijnd voor het LSP. Ook wel interessant om te zien is welke ZSP al zijn gekwalificeerd om te kunnen schakelen op het LSP: http://www.infoepd.nl/informatiepunt_com/levzsp.php Dat wil niet zeggen dat bedrijven die daar niet bij staan niet geschikt zijn om het ASP gebeuren te hosten, alleen zullen zij het schakelen op het LSP door een andere provider laten verzorgen. 

Ook hamerde hij op een goed doortimmerd SLA. In de eisen die worden gesteld aan een ZSP, staan de criteria waar het SLA aan moet voldoen, let dus goed op of er helder omschreven is is waartoe het bedrijf zich heeft verplicht. Daar moeten ze ook op afgerekend kunnen worden. De kosten voor de bedrijven zitten er volgens hem vooral in het boetebeding wat je zou moeten afsluiten bij het niet na kunnen komen van de afspraken door de ASP leverancier. Je moet je eens voorstellen dat je als AHOED of gezondheidscentrum 2 dagen niet bij je HIS kunt. Dat geeft een enorme hoeveelheid verlies van inkomsten en extra uren om de schade in te halen. Het boetebeding zou op de hoogte van het waarneemtarief moeten komen te liggen per praktijk. Daarvoor is het nodig dat er een zogenaamde epacity IP-VPN verbinding ligt, hetgeen betekent dat de leverancier een gegarandeerde verplichting afgeeft. Dit zijn overigens wel veel duurdere lijnen dan de eenvoudige ADSL lijnen die de meeste kleinere huisartsenpraktijken nog afsluiten. Bij de huidige SLA’s die ik tot nu toe gezien heb ik tot nu toe geen garanties gezien met boetebeding. Bij één partij wordt zelfs geen enkele garantie gegeven en geen enkele tijd genoemd van gegarandeerde hersteltijden, maar ik ben bang dat veel huisartsen alleen al door de omvang van het document denken dat het wel goed zit met die garantie. Maar pas op, als dat niet duidelijk wordt beschreven in het SLA moet je wel voorzichtig zijn.

Het voordeel van je ICT in ASP beheer onderbrengen zit hem vooral in het combineren van functies en het zorgeloos spreekuur kunnen doen, zonder ‘s avonds nog eens uren bezig te zijn met allerlei tijdrovende computerhandelingen. Daarnaast is de veiligheid ook vele malen beter gegarandeerd dan bij  een eigen server beheren. Meer interessante informatie volgt in Bezoek aan Nictiz (2)

Waar moeten we op letten bij offertes voor ASP beheer

Gisteren heb ik gesproken met een ASP expert in Delft, die zelf de calculaties maakt voor grote bedrijven die hun ICT beheer geheel uit handen hebben geven aan een grote zakelijke ASP provider. Hij heeft mij gewezen op welke zaken we moeten letten als we een contract afsluiten. Samen met hem kunnen we de offertes van de deelnemende huisartsen vergelijken. Vooral van belang is om te weten welke verbinding de provider voorstelt, dat kan de prijs enorm beïnvloeden. Verder is belangrijk welke responsetermijn in afspreekt voor je SLA. SLA (N) staat voor next day. Responsetijd binnen kantooruren 4 uur en maximaal de volgende dag hersteld (Next day) SLA (A) staat voor always. 24u/7d p/w Responsetijd binnen 2 uur en gegarandeerd binnen 6 uur hersteld. Dan heb je nog SLA (B), staat voor best effort. Hierop is geen gegarandeerd service level van toepassing, maar probeert de leverancier binnen 8 uur te reageren en binnen 72 uur het euvel te hebben hersteld. Dat kan natuurlijk voor een huisarts geen optie zijn. Een ADSL lijntje voor 20-30 euro per maand is gewoon te riskant, daar wordt je op afgerekend als er storingen optreden.

Wat van belang is niet het uiteindelijke maandbedrag wat je gaat betalen, maar wat je afspreekt voor de uren die de leverancier moet maken voor extra werk. Daar zitten vooral de verdiensten voor een ASP leverancier! Dus daar moet je vooraf goede afspraken over maken!! Dat heeft dan ook betrekking op problemen die ontstaan als je verbinding niet voldoet en dat later weer veranderd moet gaan worden. Het aardige is dat deze man goed in staat is om de achterkant van een offerte te beoordelen. We spraken af dat we hem als vraagbaak kunnen inzetten en eventueel tegen een vergoeding een offerte kunnen laten beoordelen.

Telefonische bereikbaarheid (1)

De telefonische bereikbaarheid van huisartsen is de laatste tijd in de politiek een heet hangijzer. Maar niet alleen de politiek maakte zich er druk om,, nadat de inspectie volksgezondheid recent met een vernietigend rapport is uitgekomen, maar ook de patiënten klagen al jaren steen en been dat ze de dokterspraktijken nauwelijks kunnen bereiken. En ik kan dat beamen. Zelf moet ik voor mijn functie van behandelend huisarts van een GGZ inrichting nogal eens overleggen met huisartsen, maar dat is vrijwel onmogelijk. In meer dan de helft van de gevallen bel ik na enige mislukte pogingen maar de spoedlijn, dan heb ik kans om door te dringen.

Het oude systeem van een huisartsenpraktijk met één telefoonlijn en een doktersassistente, die de telefoon alleen van 8 tot 10 aanneemt en verder alleen in spoedgevallen bereikbaar is zien we gelukkig al enige jaren nauwelijks meer. Veel huisartsen hebben vanwege het toenemende telefonische contact, wat de huidige patiënt pleegt op te nemen met zijn huisarts, al lang een telefooncentrale met meerdere praktijklijnen en een keuzemenu voor de bellende patiënt.

Maar ook die oplossing heeft helaas niet of nauwelijks tot een betere bereikbaarheid geleid. Veel mensen raken geïrriteerd van de keuze menu’s en willen gewoon iemand aan de lijn, die hen snel helpt. Vooral bij spoedeisende situaties moet de praktijk snel bereikbaar zijn. Dat hier de bereikbaarheid nog wel eens wil haperen bleek uit het onderzoek van de inspectie dit voorjaar. De LHV heeft een bereikbaarheidpakket ontwikkeld met aandachtspunten waarmee huisartsenpraktijken hun bereikbaarheid kunnen verbeteren.

In juni dit jaar stuurde MediChain al een brief aan de LHV (aan de voorzitter, de directeur en aan Joppe van der Reyden, de “ondernemer” binnen de LHV met een voorstel om de bereikbaarheid op een moderne manier snel te verbeteren. Tijdens mijn onderzoek naar de nieuwe mogelijkheden van innoverende technieken had ik met een aantal Telecom partijen in het veld gesproken. Een aantal van de voorstellen was dermate interessant dat ik de LHV wilde voorstellen om, onder een aantal huisartsengroepen, een “pilot” te starten om de bereikbaar van huisartsen regionaal op te lossen.

De telefonische bereikbaarheid van huisartsen wordt dan tot een een regionaal probleem verheven en het blijft niet alleen een probleem van de huisartsen alleen. Als de samenleving snelle bereikbaarheid van de huisartsgeneeskunde belangrijk vindt, dan heeft de samenleving ook belang erbij als we dat als samenleving gaan oplossen en niet de individuele huisarts met dat probleem opzadelen. Ons voorstel naar de LHV was om gezamenlijk een aantal pilots op te zetten, met een subsidie van de overheid, voor een aantal huisartsengroepen of zelfs in een regio.
Helaas had de LHV geen interesse in ons voorstel, “want we hebben een werkgroep die dat liever zelf oplost”. 
Wordt vervolgd.